Refund policy

No Returns:

Due to the intimate nature of our products and for sanitary reasons, all sales are final. We do not accept returns under any circumstances.

One-Time Discretionary Exchange:

As a courtesy, we offer one (1) discretionary exchange per order for a different size or style. Customers are responsible for all shipping costs associated with the exchange (shipping to us and shipping back to you).

Exchange Requirements:

To be eligible for an exchange, all of the following conditions must be met:

Item must be unworn, unwashed, and in its original condition.

All tags, labels, and packaging must be intact and included.

Item must be free of odors, stains, discoloration, or damage.

Item must be returned in the same packaging in which it was received.

Inspection:

Once we receive your item, we will inspect it to ensure it meets all of the above criteria. If the item passes inspection, we will process your exchange. If the item does not meet the criteria, we will return it to you at your expense.

How to Request an Exchange:

1. Email us at myfajas01@gmail.com within 7 days of receiving your order to request an exchange.

2. We will provide you with the return shipping address and instructions.

3. Once the item is inspected and approved, we will ship the replacement item to you.

Defective or Incorrect Items:

If you receive a defective or incorrect item, please contact us immediately with photos so we can resolve the issue promptly.

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Español

Sin Devoluciones:

Debido a la naturaleza íntima de nuestros productos y por razones sanitarias, todas las ventas son finales. No aceptamos devoluciones bajo ninguna circunstancia.

Cambio Único Discrecional:

Como cortesía, ofrecemos un (1) cambio discrecional por pedido para un tamaño o estilo diferente. Los clientes son responsables de todos los costos de envío asociados con el cambio (envío hacia nosotros y envío de regreso hacia usted).

Requisitos para el Cambio:

Para ser elegible para un cambio, se deben cumplir todas las siguientes condiciones:

El artículo debe estar sin usar, sin lavar y en su condición original.

Todas las etiquetas, rótulos y empaques deben estar intactos e incluidos.

El artículo debe estar libre de olores, manchas, decoloración o daños.

El artículo debe devolverse en el mismo empaque en el que se recibió.

Inspección:

Una vez que recibamos su artículo, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que cumpla con todos los criterios anteriores. Si el artículo pasa la inspección, procesaremos su cambio. Si el artículo no cumple con los criterios, se lo devolveremos a su costo.

Cómo Solicitar un Cambio:

1. Envíenos un correo electrónico a myfajas01@gmail.com dentro de 7 días después de recibir su pedido para solicitar un cambio.

2. Le proporcionaremos la dirección de envío de devolución y las instrucciones.

3. Una vez que el artículo sea inspeccionado y aprobado, le enviaremos el artículo de reemplazo.

Artículos Defectuosos o Incorrectos:

Si recibe un artículo defectuoso o incorrecto, por favor contáctenos de inmediato con fotos para que podamos resolver el problema rápidamente.